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TE AYUDAMOS A RECLAMAR RETRASOS EN LOS TRANSPORTES AEREOS

26/07/2016

Ya sea en avión, en tren o en autocar, todo el que viaja se ha encontrado alguna vez llegando a su destino con retraso. ¿Sabías que según el medio de transporte y la duración del retraso puedes tener derecho a una compensación económica? Descubre qué puedes pedir en caso de retraso.

 

Por regla general, los retrasos que se deben a causas extraordinarias no se indemnizan. Es decir, que si el retraso obedece a un acontecimiento imprevisible (como un accidente que colapsa una carretera) o a un acontecimiento que se puede prever pero no evitar (como una gran nevada anunciada por los meteorólogos), el viajero tendrá que aguantarse sin indemnización, aunque puede que tenga derecho a otras cosas (por ejemplo, comida para aguantar la es

 

pera).

 

Sin embargo, si el retraso no se debe a causas extraordinarias, se considera un incumplimiento del contrato por parte del transportista y da derecho a reclamar por los perjuicios sufridos que se puedan probar. A veces, hay unas compensaciones automáticas que facilitan el resarcimiento del viajero. Pero en el caso del transporte aéreo, las compañías suelen ignorarlas salvo que el perjudicado las reclame por vía judicial.

 

 

 

RETRASOS EN VUELOS

 

La cuantía de la indemnización en caso de retraso depende de muchos factores: del tiempo de demora, del destino, de las alternatvas que te hayan propuesto, etc.

 

Retraso de menos de tres horas

  • Puedes solicitar una indemnización de unos 5.000 euros por los daños y perjuicios que logres probar. Por ejemplo, si el retraso te impide unirte al pasaje de un crucero que habías contratado, puedes pedir el dinero gastado inútilmente en ese viaje frustrado, pero tendrás que aportar copia del contrato para justificar tu petición.

  • Además, si el retraso duró al menos 2 horas y el vuelo cubría un trayecto de hasta 1.500 km, te han debido facilitar:

    • Comida y refrescos suficientes para aguantar la espera;

    • dos comunicaciones (llamadas, télex, faxes o e-mails);

    • si procede, alojamiento y traslados entre aeropuerto y hotel (sería el caso, por ejemplo, si te ofrecen un vuelo alternativo para el día siguiente).

 

Retraso de más de tres horas

  • Puedes solicitar una indemnización de unos 5.000 euros por los daños y perjuicios que logres probar. Por ejemplo, si el retraso te impide unirte al pasaje de un crucero que habías contratado, puedes pedir el dinero gastado inútilmente en ese viaje frustrado, pero tendrás que aportar copia del contrato para justificar tu petición. Además, según la duración del retraso, puede que tengas derecho a una compensación automática

  • Además, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea opina que debes recibir las mismas compensaciones automáticas que en caso de cancelación, así que puedes reclamarlas citando su sentencia: en tu reclamación. Se trata de estas compensaciones:

    • En vuelos de hasta 1.500 km: 250 euros (125, si le ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 2 horas).

    • En vuelos de 1.501 a 3.500 km o en vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km: 400 euros (200, si le ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 3 horas).

    • En vuelos extracomunitarios de más de 3.500 km: 600 euros (300, si le ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 4 horas).

 

Además, si el vuelo era intracomunitario y cubría más de 1.500 km, o bien cubría un trayecto de 1.501 a 3.500 km, o bien cubría más de 3.500 km pero era extracomunitario y el retraso superó las 4 horas, te han debido facilitar:

  • comida y refrescos suficientes para aguantar la espera;

  • dos comunicaciones (llamadas, télex, faxes o e-mails);

  • si procede, alojamiento y traslados entre aeropuerto y hotel (sería el caso, por ejemplo, si te ofrecen un vuelo alternativo para el día siguiente).

 

Retraso de cinco horas o más

  •  Puedes solicitar una indemnización de unos 5.000 euros por los daños y perjuicios que logres probar. Por ejemplo, si el retraso te impide unirte al pasaje de un crucero que habías contratado, puedes pedir el dinero gastado inútilmente en ese viaje frustrado, pero tendrás que aportar copia del contrato para justificar tu petición. Además, según la duración del retraso, puede que tengas derecho a una compensación automática

 

Además, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea opina que debes recibir las mismas compensaciones automáticas que en caso de cancelación, así que puedes reclamarlas citando su sentencia: en tu reclamación. Se trata de estas compensaciones:

  • En vuelos de hasta 1.500 km: 250 euros (125, si le ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 2 horas).

  • En vuelos de 1.501 a 3.500 km o en vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km: 400 euros (200, si le ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 3 horas).

  • En vuelos extracomunitarios de más de 3.500 km: 600 euros (300, si le ofrecen viajar al destino con una demora de no más de 4 horas).

 

Si el vuelo era intracomunitario y cubría más de 1.500 km, o bien cubría un trayecto de 1.501 a 3.500 km, o bien cubría más de 3.500 km pero era extracomunitario y el retraso superó las 4 horas, te han debido facilitar:

  • comida y refrescos suficientes para aguantar la espera;

  • dos comunicaciones (llamadas, télex, faxes o e-mails);

  • si procede, alojamiento y traslados entre aeropuerto y hotel (sería el caso, por ejemplo, si te ofrecen un vuelo alternativo para el día siguiente).

 

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