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¿Qué hay que hacer cuando nos cobran por duplicado un pago con tarjeta?

25/07/2017

Si has realizado algún pago  y este pago se ha cargado dos veces, te mostramos cual es el protocolo a seguir para que el banco te reintegre ese dinero pagado de más.

 

 

 

El protocolo a seguir es, en primer lugar , reclamar al emisor de la tarjeta, puesto que este este pago duplicado es una operación no autorizada. El emisor de la tarjeta es  el banco al que corresponde, por tanto, tienes que presentar una reclamación
 
a tu entidad. Para realizar esta reclamación cuentas con un plazo  de 13 meses desde la fecha del cargo.
 
Una vez que el banco reciba la reclamación , registrada con exactitud y contabilizada procederá a comprobar si hubo un  fallo técnico o cualquier otra deficiencia.
 
Y por último, cuando el  banco haya averiguado cual ha sido el fallo deberán abonarte el dinero en la tarjeta de crédito o, si se trata de una tarjeta de débito, en tu cuenta corriente.
 
 
Siempre es conveniente consultar perídicamente los extractos bancarios, no sólo por incidentes como este, sino por otros más graves como cargos fraudulentos realizados por otra persona, o servicios en los que puedan haberle dado de alta sin su consentimiento.
 

 

El plazo para reclamar, como hemos visto, es de 13 meses en caso de pago duplicado o cargo fraudulento. Aunque con esto vemos que la entidad nos protege, es muy importante tomar todas las medidas de seguridad posible, como contar con un seguro de la tarjeta, no facilitar el código secreto a nadie, ni dejarlo escrito en un lugar al que tengan acceso otras personas pues en estos casos el banco podría lavarse las manos.

 

Desde el Despacho de Abogados de MARTÍN ORTEGA ABOGADOS  nos ponemos a su disposición para ayudarles con cualquier duda que pudiera surgirles a este respecto y les damos las gracias por leer nuestras publicaciones, invitándoles a que las compartan, con el objetivo de que nuestra ayuda llegue al máximo número de personas posible.

 

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